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河南广城幕墙装饰工程有限公司
电话:0371-56500623
传真:0371-60212655
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展厅地址:郑州市经开区经北四路与107辅道中部建材城金属物流园装饰材料A区九排2号【德国系统门窗】
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服务支持

服务流程

作者:管理员     来源:河南     发布日期:2014-11-11

一、服务项目

    广城公司在全国各大城市设有代理商、直营店,可以满足不同区域对ROTO i门窗的需求,广城公司可以给您提供以下服务:
   (1)现场测量:对于意向客户,广城公司直营店或者代理商可提供上门测量服务,提供门窗的定制性服务。
   (2)方案设计:针对客户需求及现场洞口尺寸,广城公司设计出符合您需求的门窗方案。
   (3)方案确定、产品制作:门窗方案、价格确定后,广城公司给予制作成品窗。
   (4)运输、安装调试:门窗制作完毕,联系区域负责人及客户完成发货、安装工作。
   (5)成品保护:门窗安装完毕为了保护漆面、玻璃及框体,安装队伍会做好成品保护工作,防止深度装修等对门窗造成损坏。
   (6)使用方法演示:安装人员会告知客户门窗基本操作与维护方式,并配发客户服务手册,客户可参照服务手册对门窗完成操作。
   (7)门窗维护与保养:参见网站门窗维护与保养专栏。
   (8)门窗知识咨询。可拨打广城公司售后服务电话或当地直营店及代理商电话了解门窗知识。
二、 服务流程
 
售后服务流程:

三、服务承诺
1、 以最短的时间、最快的速度,提供最有效的服务。  
2、360°服务是我们给您最大的承诺。
四、竣工验收注意事项
    1、门窗开启是否灵活;
    2、玻璃是否有划伤、污点;
    3、门窗安装完毕后是否做了成品保护;
    4、玻璃胶、发泡胶、内外墙胶是否到位;
    5、木材、铝材表面是否有磕碰划伤;
五、售后服务受理内容
    1、五金调试
    2、安装问题
    3、门窗质量问题
    4、五金附件更换
六、售后服务期限
    1、自产品安装完工后,五年内对产品自身质量免费保修,以工程竣工日计算。
    2、人为因素损坏不属于免费保修范围,但给予有偿服务。
七、服务热线
    您可以通过客服专线400-8769-986将您需要帮助的问题反馈到客服中心,客服中心将在第一时间安排上门服务。
 

 

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